Shipping policy
📦 Política de Envío Internacional
Última actualización: [inserta la fecha actual]
Bienvenido/a a NurSound (“nosotros”, “nuestro” o “nos”). Esta Política de Envío forma parte de nuestros Términos del Servicio y tiene por objetivo informarte de forma clara sobre los tiempos, métodos y condiciones aplicables al envío de tus pedidos.
🕒 1. Tiempo de preparación
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 3 días hábiles antes de ser enviados.
Durante este periodo, verificamos el pago, procesamos el pedido, preparamos el producto y lo embalamos cuidadosamente.
En épocas de alta demanda (como promociones, fechas especiales o temporadas festivas), el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente. En tal caso, se informará al cliente por correo electrónico.
🌍 2. Envío internacional
Realizamos envíos a todo el mundo mediante servicios logísticos internacionales confiables.
El tiempo estimado de entrega es de 9 días hábiles desde la fecha de envío, aunque puede variar según el país de destino y los procesos aduaneros locales.
Importante: Los plazos indicados son estimaciones y no garantías. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por causas ajenas a nuestro control (como retrasos del transportista, inspecciones aduaneras o condiciones climáticas).
🚚 3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del destino y del peso/volumen del pedido.
En determinadas ocasiones, ofrecemos envío gratuito sujeto a condiciones promocionales, las cuales se indicarán claramente en nuestro sitio web.
📦 4. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para rastrear el estado del envío.
Te recomendamos revisar periódicamente dicho enlace hasta que el paquete sea entregado.
🚫 5. Direcciones incorrectas o incompletas
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pérdidas o retrasos derivados de direcciones erróneas, incompletas o cambios no comunicados a tiempo.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
🛃 6. Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos aduaneros o tasas locales, según las leyes del país de destino.
Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.
No tenemos control sobre dichos costos ni podemos prever su importe.
🔄 7. Envíos no entregados o rechazados
Si un paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario, rechazo o incumplimiento de requisitos aduaneros, el cliente asumirá los costos de reenvío o la pérdida del pedido, según el caso.
💬 8. Consultas sobre envíos
Para cualquier duda relacionada con envíos o seguimiento de pedidos, contáctanos en:
⚖️ 9. Aceptación
Al realizar una compra en NurSound, el cliente acepta expresamente esta Política de Envío, junto con los Términos del Servicio y la Política de Reembolso correspondientes